售后说白了就是一个企业可持续发展的关键保障和品牌价值的体现。在管理学中售后服务的核心指标就是客户满意度，可再进行下一步解剖所谓的客户满意度就是为了二次成交的铺垫和维系、扩大潜在客户的举措，但其核心目的都是让企业的产品被认可、被传播，品牌被认同。

目前，大部分产品都已进入成熟期，仅仅依靠价格战、促销战等手段常常会使企业举步维艰。对于处在成熟期的产品，由于功能极为接近，而且品质的差异性也越来越小，因此售后服务就成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。售后客服软件则成了最佳辅助的工具。

为了更好的维护客户关系我们需要清晰的记住来访客户、意向客户、成交客户的所有信息，方面在他们下次来访时为其提供更加周到得服务。而光凭大脑或者纸质记录是不现实的，我们需要一个系统，对所有已知的信息进行存储，再次接待客户时可以轻松查看，根据用户的需求和爱好为其提供服务。

慧营销售后客服软件建立专属的客户档案，销售过程全程记录，包括客户联系记录、通话记录和录音等，销售人员再也不会遗忘沟通细节，在全方位的了解和细节上攻下客户的心防。领导层可以通过这些记录了解手中的资源利用率和销售的具体工作情况。

另外其外呼系统除了可以高效外呼，快速筛选客户线索，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码的同时还提供自动弹屏功能，呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。