美国拉斯维加斯的Sierra健康服务公司，是该州最大的一家医疗保险机构。长期以来，该公司一直牢固地把持着拉斯维加斯的医疗保险市场，几乎控制了这一械市90%的市场份额。然而，随着外部竞争者的不断入侵，特别是某些全国性的医疗保险机构的进入，市场的格局发生了新的交化。面对激烈的市场竞争，他们不得不寻求新的方法，以帮助销售人员改进他们与保险代理商的合作。

Sierra公司70%的营业额是通过代理销售的形式完成的。因此，Sierra从与代理商合作的销售部门着手， 寻找新的、更有效地维护市场份额的销售手段。调查研究结果表明：如果Sierra要想保持现有的市场份额，CRM是他们所必须采用的一个行之有效的销售方案。他们认识到：部门之间低效率的通信手段意味着， 销售人员必须花费大量的时间收集和录入相关的信息，他们很难走出他们的办公室进行现场销售。

而CRM不同于传统EXCEL表格的资料录入，而是建立一个完整的用户画像，让我们在数字化信息里感受到数字背后人物的鲜明性格。通过不断添加沟通中获得的用户信息，如客户身份、兴趣爱好、公司业务形式等完善的用户画像。拥有完善用户资料库后，销售人员只需要搜索关键字就能获取到客户的所有相关信息。不仅仅能帮助企业更好地分析客户关系，还能在原有销售人员离职的情况下，新销售人员能快速了解客户特点，减少客户流失。

使用CRM登陆后，可充分实现数据的共事，录入到某一数据库中的效据能够同时进入其他相关的数据库系统，保险卡登记后，当天便可打印出来，并可立即寄到客户手中。销售周期的缩短，使每一销售代表的销售额显著增长，该公司的客户量增加了15%。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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