行业CRM其实是一种管理理念，旨在于通过对客户的管理，促成转化，最后提升企业利润，CRM的核心就在于实现多次转化，以达到最大收益。之前销售手动记录的沟通记录，现在全部线上化，再也不需要进行对线索进行线下筛选来评估跟进进度，只需每次沟通后，把重点内容记录在线上，然后按照系统提示，在相应的节点对线索进行跟进，同时，就线索回库后通过分配规则被二次分配这个场景来说，由于线索的信息线上化互通共享，线索的跟进效率更高效。

目前行业面对的困境：
地推团队庞大，能力参差不齐。 如何以标准化的流程来规范整个团队，保证所有机会都会按最佳流程跟进呢？

管理层无法掌握地推团队每天的工作量、效果。绝大多数企业以粗放型管理为主，管理层只能被动的接受业绩结果而无法对外勤过程很好的管控。

地推团队奔波在客户之间，无法及时完成信息的记录和回传，下班后回公司再提交交易审核，效率低质量差，给了对手可趁之机。而销售在现场时，如何获取帮助、如何快速解决客户问题？

每天获取的大量销售线索，如何分类整理、如何高效利用、如何筛选出最优质最容易成单的客户呢？

行业CRM在客户线索批量导入时，我们可以根据不同去重需求，以客户分类为维度对电话号码，客户名称，公司网站这类重点客户信息进行去重。在客户管理撞单查询中，可以根据客户名称、联系方式等关键词进行查询，为销售的工作提供便利和准确性，提升工作效率。