会员CRM管理系统发展渠道更全面：在线上(企业多媒体、微博、微信、社区论坛等自媒体)通过会员互动完善个人资料，建设官网线上会员社区，实现线上、线下会员管理一体化; 设置线下会员服务站，实行线上线下联动，进行会员的集中管理。服务会员层面更广：打破会员中老年化，发展更多年轻会员，培养年轻人消费习惯，使会员在库生命周期更长，大大提高会员忠实度。

会员数据精细化 ：

通过会员消费习惯给会员打上数据标签，根据会员需求，商品特征，对会员进行精细化管理和营销。活动等级化与会员等级细分，促进一对一精准营销。对客户信息进行精准管理，顾客细分，实施185个静态标签（会员资格信息、基本信息等）与468个动态标签（行为特征、消费价值等）相结合的会员信息管理机制，为会员画一个360°画像，打破传统宽泛的分析方式，真正为顾客提供需要的产品，提高营销的成功率。

会员管理系统服务对象是会员消费信息管理，开展众多营销活动来促进会员消费集服务、营销与管理为一体。CRM客户管理系统服务工作是客户信息管理和跟踪客户项目以及维护好客户关系上管理。

管理上的差异：会员管理系统是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和会员随时保持良好的联系，从而让会员重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长的目的，从管理服务和营销方式入手。

CRM客户管理系统：客户资源管理、客户权限、外出登记、联系记录、机会管理、文档管理、快递管理、员工中心、商品中心、报价管理、销售订单管理、到款管理、发票管理、费用管理、发货通知管理、出库管理、采购管理、库存管理、短信模块，以强大的商品管理和服务跟踪顾客销售管理为主。