随着我国经济和互联网的快速发展。大型购物中心、连锁百货也随着热潮快速扩张，零售也迎来了商机。开始向集团化、连锁式方向发展，并从单纯的会员制转向综合性的发展。

零售可以清楚的了解客户，还可以适时调整经营方式吸引更多更具价值的客户。采用零售CRM客户关系管理系统能够协助完善客户的消费信息，将客户的基本联系信息、购买记录等建立成档，为后期对客户的消费行为进行深入研究，预测后期客户购买行为。

一、提高客户忠诚度
提高客户忠诚度可以创造更多的利润与销售业绩。美国商业研究报告指出：多次光顾的客户比初次登门者，可为企业多带来20％～35％的利润，固定客户数目每增长5％，企业的利润则增加25％。客户忠诚度的提高，不仅可以使客户重复购买，而且可以产生口碑效应，吸引更多的消费者惠顾，使企业的业绩得以增长。

慧营销CRM将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，并且建立客户信息系统库。根据分类清晰和整理完善的客户信息，更好的对客户关系进行维护，例如节假日通过短信、微信、邮箱等群发信息功能与客户来联系，增加客户黏性。

二、提供报表和统计图表
先来说报表，报表可定时生成，可通过设置以邮件方式发送给CRM用户。再说统计图表，CRM统计图表可实时显示企业的关键数据，统计图表可以很方便地以图形化的方式去清晰地显现有关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势。报表引擎具有完全定制化的多种类型的统计图表，包含条状，漏斗，饼状，线形等。表单收集的数据进行统计和展示，可通过不同的条件进行查询。并且不需要前端一个一个代码的敲打，直接拖拽生成功能模块。多种类型的选择可供企业选用更适合自己的统计图表形式。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。