信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。

在市场经济条件下，用户信息已经成为一种极其重要的商品。信息社会通常被定义为信息生产和消费的集中。信息集中度取决于对信息的需求以及此需求被满足的程度。完善的用户信息也成为企业了解客户需求，针对需求做出产品方案以及销售方案的重要途径。因此不少企业看到了用户信息管理的重要性。

用户信息可以挖掘现有成交客户的共同特征，以此来识别潜在客户行为。通过用户，可以自定义客户标签，比如行业、地区、兴趣爱好、购买习惯、所处的业务阶段等。当客户数据积累到一定数量后，用户信息管理系统就可以对成交过的用户进行阶段性的统计，形成用户画像，让企业了解到哪个行业或地区的商机会多一些，哪种产品最受客户喜爱等。

通过慧营销用户信息管理系统的客户专属档案对成交客户的自身数据进行分析，例如购买频率、购买偏好等。挖掘客户购买行为规则，个性化为客户服务，提升客户的满意度和黏性，延长与客户的合作周期。对未成交客户，在慧营销用户信息管理系统进行分类管理，分类后可直观的对不同阶段客户进行管理，仔细研究列表信息、跟进记录等整体情况，挖掘出客户的顾虑点，针对问题提供有效服务。

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