协作是指在目标实施过程中，部门与部门之间、个人与个人之间的协调与配合。两者之间的区别在于协同更强调参与主体之间的步调同步性、一致性，比如说交响乐需要多人协同演奏才能奏出和美的乐章，而协作只是说各方共同参与完成某一任务，并不强调同步性。企业协同管理系统能帮助企业协调各部门之间关系，加速工作配合效率，让工单在系统中流转，实现协同办公。

1、客户资料存储及分析

在存储或搜索市场工作相关文档及知识时，可为企业提供一个统一、共享的知识平台，市场部可以将市场宣传资料、文档、客户信息、报告等实时共享给其它部门或者人员，与销售部门及其他业务部门保持紧密的联系，促进业务协同，提高企业整体运作效率。事实上，公司的客户信息，了解得更详细，更准确，我们就可以更有效地分析信息，并找到客户的需求。

2、销售业务

销售业务主要包括：产品报价处理流程和销售订单处理流程。产品报价处理流程分为公开报价流程和指定客户报价流程。销售订单处理流程支持标准订单/现金订单/紧急订单等多种订单处理方式。

3、加强客户关怀

对于实行会员制的企业而言，加强会员的管理和关怀，可以大幅度提升客户的忠诚度。利用整合客户信息、商品信息、供应商信息、活动信息等，准确记录每条信息，完善管理，提高客户满意度。用一条温馨的短信，一个简洁的邮件提醒，不仅记录、规范客户关怀的内容和数据，也可以节省成本和风险。