目前市场上主要有四种外呼系统方案，分别是：自建、托管、外包和云呼叫中心。其中前三种都是传统型呼叫中心的建设形式，对硬件的要求较高；云呼叫中心则是最新一代的呼叫中心，与传统型的呼叫中心相比，云呼叫中心的建设成本显著降低，更受企业的青睐。云呼叫中心有三种部署方式，价格也有差距：

1、公有云
公有云部署成本低廉，由呼叫中心服务商提供呼叫中心云平台，企业用户只需注册开通账号就可以获得服务。用户无需购买硬件设备，前期零投入，不受地域的限制，有网络就可以办公。公有云费用涉及坐席费和通讯费，坐席费大约在每月一百元左右，通讯费要看运营商，不同运营商收费不同。

2、私有云
私有云是为一个客户单独使用而构建的云呼叫中心，媒体交换机、控制中心、中转服务器、核心业务系统等整套环境完全独立供客户使用，以提高呼叫系统的可用性和安全性，加强企业对呼叫中心的管理能力。私有云软件费用大概在几万到几十万之间，除此之外，还需要支付相关的硬件费用和坐席费用，成本较高。

3、混合云
呼叫中心厂商的软交换网关建设到客户本地，但是使用的还是供应商的云平台服务。这种方式主要就是帮助用户实现数据的本地化，比较适合无力自建呼叫中心但是又注重自身数据安全的企业使用。混合云在公有云的坐席费基础上，还增加了一些硬件设备成本。

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