语音群呼系统是企事业单位可以完全自主操作的营销服务平台，它适用于所用产品或服务的推广需求。系统通过在线互动营销服务系统群呼潜在目标用户，可以实现自动播报广告语音、自动转接人工坐席。设置灵活，坐席电话可以任意设置，引导客户沟通，筛选潜在用户群，直接锁定目标用户的系统。

他与现在我们常见的外呼机器人有着异曲同工之处，都是帮助企业以及销售人员实现高效拨号，减少重复工作的工具。不过这两者在使用层面和效果反馈上是有明显区别的。电话机器人包括了群呼系统的部分功能，在群呼这部分功能中，电话机器人规避了号码重复倒入，相同号码在同一账号下会被自动识别，并且在系统层面禁止在过早、过晚的拨打客户电话，有效解决了客户投诉、骚扰的问题。

1. 在日常使用中，很多客户在对比群呼系统和电话机器人通话量，认为群呼系统大于电话机器人，这一点看法实际上并不明智。所谓电话量其实是受通话质量所影响的，同一个号码，同一个名单，接通率高的必然电话量低，所以如果对比有效电话量，电话机器人会显著高于群呼系统。

2.群呼系统在产品层面，只是一个快速拨号加录音的功能集成，并不具备语音识别功能，省去的人工只是拨号和开场白，而他所联系到的客户，仍然需要业务员从零开始跟进，并且概率上意向度比较低，并不能在第一通电话里挖掘出需求，从而能够有的放矢。而电话机器人自带有情感和逻辑判断，会对自主客人进行分类，标记兴趣点，命中率高，后期跟进更容易。

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