拥有一套好的电脑打电话的软件可促使客户满意度提高，意味着有更多的机会，意味着更多的市场份额。许多公司已经意识到建立电脑打电话将是他们在竞争中取胜的利器，将使企业能够增进用户的洞察力、竞争力、拓宽销售机会、提高雇员生产力。电脑打电话对企业各个部门都有着举足轻重的作用，慧营销电脑打电话针对于企业的各部门有如下用途：

1、管理部门：

电脑打电话业务统计报表，能最大程度上协助企业领导管理决策，实现企业数字化管理，量化管理的基础。

2、客服部门：

现代企业必须有的放矢地改变自身的服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量、服务意识，才能保持企业的市场竞争力。

建设以电脑打电话为主体的客户服务中心是顺应大趋势做出的最为积极的举措。目前无论是大的国际集团，还是小到几个人的企业都在积极建设这样的系统，目的只有一个就是改善客户服务的质量，提高客户服务的水平。

3、销售部门：

电话的普及使得电话成为销售的重要工具。不但有越来越多的企业选择电话销售来拓展业务，也有越来越多的企业发现管理电话销售的难度。如何提高电话销售的效率，更好的利用电话资源，成为老总思考的问题。

以电脑打电话为主体，电话销售中心是解决这个问题的关键。这样的电脑打电话系统尤其适用于中小型的以电话销售为主要模式的企业，它能把售前咨询，售中技术支持，售后回访等各个销售环节整合在一起，形成强大的功能多样的销售平台。