对一个企业来说，无论大小，客户都是直接为企业创造效益的群体，那么如何从客户那里获取一定的利益，又能和客户维持长久的良好关系，从而使企业效益增值，是企业一直关注的问题。对于一个企业来说，开发新客户的工作相比于老客户开发的工作要投入的多一点，一个企业若是很重视新客户开发却不重视老客户的维护工作，就会造成企业的客户流失，久而久之就会给企业带来损失。客户管理软件的出现帮助我们在开拓新客户的同时也可以兼顾老客户的管理与维护，为企业创造更多的价值。

借助客户管理软件企业可以做到：

1. 管理客户资料，帮助开发客户

拥有强大的自动化管理的能力，可以详细记录客户的信息，包括姓名、性别、职业、地址、电话、联系人、订单记录等，避免了客户信息的混乱，提高了客户管理的效率。而且这些资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。

由于慧营销CRM整合了电话、短信、微信、钉钉等多种沟通渠道，以及业内独有的微信、钉钉电话录音，也使客户信息更加全面。除了具备详细的客户基本档案外，还有所有通信记录一起存储在系统库中，帮助销售不再遗忘销售细节。管理者也可以通过这些记录了解销售的工作情况，使得月末得考核更加全面。

2. 划分客户群体，分析客户价值

在销售人员与客户接触过程中，可以借助数据化客户管理平台对客户跟进阶段进行划分，比如对产品有一方面需求，但不是必须需要的客户，可以归为潜在客户；对产品特别需要，但在犹豫对比的客户，可以归为目标客户等等。针对不同类型客户，提供不同的服务以及营销手段，提高成交率。慧营销客户管理软件CRM将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。