目前对呼叫中心比较普遍接受的定义是：呼叫中心是以计算机电话集成（CTI）技术系统为基础，将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、 Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，将公司的通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。

电话外呼系统因其可以极大程度地降低电销人员的工作强度，提高工作效率，还能有效地避免经常遭拒绝对电销人员情绪带来的负面影响的优点。以及数倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，显著提升电话营销业绩，使企业的利润最大化的特性收获了不少企业的关注，也有很多企业想要搭建一个属于自己的外呼系统。但是也有不少人认为这将是一个庞大的工程。

其实，现在的外呼系统搭建很简单，我们首先需要根据自己的需求选择一家合适的外呼系统供应商，比如慧营销，他们会有专业的对接人员，与您直接远程在线对接系统安装相关事宜，为您匹配线路。系统对接人员会根据不同行业的企业外呼需求，帮您远程设置好相应的系统功能，即可启动外呼。快速部署，傻瓜式安装，1分钟即可轻松上手快捷使用。

部署完成后，关于电话销售，我们可以得到最直观的改善就是将客户信息导入系统，利用系统的自动外呼功能自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。另外，呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息等功能，都为销售人员提高了工作效率。

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