随着互联网、媒体、用户、市场的变化，企业发现过去他们所做的粗狂式运营已经不能有效的提升效率和增加企业用户了，所以，一些企业开始找寻新的运营方式，在当今市场需求日益激烈的时期，重点是速率，谁能迅速触及客户，迅速解决客户满意度，更强的服务客户，谁就有机会进入市场。

传统座机拨打电话效率极低，又难以统计和查证业务员一天打了多少电话、几个没接通、每个电话通话多久、客户是否真的有意向？多个业务员同天打电话给同个客户，造成客户不满甚至流失。中小企业缺乏专业的营销管理人员，需要合适的客户管理和办公系统来配合加强服务流程的自动化。

慧营销外呼系统，这个能打电话的软件它的部分功能可以帮助企业实现一定程度的自动化：

1、高效外呼，快速筛选客户线索
系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。

2、呼叫弹屏，即时了解客户信息
呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

3、整合多种沟通方式，提升转化
慧营销智能呼叫系统整合了电话、短信、微信、钉钉、旺旺等多种沟通渠道，方便销售或者客服人员在一个页面内进行多平台客户的发展，通过不同的拓客类型分担传统单一拨打电话的营销方式，更容易让客户接受。

4、人机交互，完善服务工作流程
智能机器人提前导入这些企业的知识库，或者自定义创建了问题及答案，可以解决60%以上的客服问题，而且第一时间解决，还可以做到7X24小时全天候服务，无法解决的问题在转接人工处理，减少客服工作量，让员工有精力更好的维护客户。