电话呼叫中心系统是企业常用的拓展市场、获取客户的方式，电话呼叫中心系统离不开电话外呼系统，金融业、商业保险、借款催收等行业是电销的热门行业。企字上面是一个人，下面是一个止，也就是说企业离开了人，一切都会停止，因此企业运营中不仅要把人培养好、把人用好，还要把员工留下来。而让员工愿意留下来与企业共同发展的原因主要有以下几点：薪资待遇，职业发展和工作氛围。因此，采用正确的辅助方式，提升呼叫中心的效率显得尤为重要。

电话外呼系统功能介绍：

电话呼入：包含呼入步骤、呼入查询。

座席管理：技术人员能够依据本企业座席工作人员分配，开展人物角色管理方法、用户管理系统、座席帐号管理、座席统计分析、座席组管理。

语音呼出(全自动电销作用)：可设定呼出来每日任务、呼出来步骤、呼出来查询、语音通话详细信息、意愿功能键查询、点评功能键查询。

呼叫设定:呼叫管理、语音管理、注册网关、呼叫管理、IVR程序管理、意向键设定、黑名单管理。

软件设置：可详细的了解账户情况，包含帐户信息内容、充值记录、密码重置。

短消息管理：包含短消息管理方法、发送信息、短消息纪录、待发送信息。

CRM管理：外呼系统融合CRM客户维系作用于一体，保持客户资料管理、追踪纪录、顾客类型、市场销售机遇、产品经营、订单管理系统、市场销售环节管理、市场销售情况管理。