销售可以粗分为两类，上面说的是高大上的传统跨国公司大B销售，卖几百上千万的大单子，有很多公司资源可以调动。除了卖产品，投行和咨询公司的合伙人卖几百上千万的服务，也是一种大B销售。和大B对应的是小B销售，卖几万，甚至几千块的产品。所以销售灵活运用网络电话很重要。

电脑打电话的软件毫无疑问会在企业的内部运做流程规范方面发挥重要的作用，从细微的拓展客户话术管理，到知识库内容，继而可以直接切入到企业业务服务系统等等，在服务人员接听客户电话时，已经对客户的大致需求有了一定的了解。我们很容易就可以理顺这些服务流程，进而将这些流程规范化，使得我们的操作人员在进行系统操作时遵循相应的操作流程。从而在一定意义上规范了企业的整体运做流程。

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