顾客关系管理是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。企业在认识到争取到新客户、保留住老客户的重要性后，对客户生命周期的研究就成为企业持续关注的焦点。

企业通过对客户群进行详细地分析和管理，划分出哪些是企业的长期主要客户群，哪些是核心客户，哪些又是潜在客户群需要进一步优化客户管理。只有理清了不同客户群体的性质，才能为客户提供个性化的客户服务，为不同的客户群提供个性化的产品，提高客户对企业的满意度，才能最终实现客户的忠诚度，为企业的长远发展打下奠基。

慧营销CRM统筹全生命周期的客户管理模式，打通挖掘、跟进、签约、维护全流程，实现客户资产轻松盘活。
（1）客户导入维护评估：客户资料海量存储去重，去错等功能提高资源质量有效避免撞单。
（2）生命周期客户管理：资源、意向、签约形式销售漏斗模式，直至转为沉默和流失客户，慧营销全程护航。
（3）客户变化实时追溯：每个客户专属客户卡片，详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理。
（4）实时管理存量客户：存量客户智能分析，轻松查看，助力企业定制调整营销策略。
（5）库存管理加速流转：设置每个销售员客户库存上限，引导开发方向和进度。
（6）方便易用资源分配：资源快捷分配、公海开发、设置规则自动跳转等精准实现资源充分利用。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。