拨打网络电话的软件作为企业的一个对外形像窗口，负责着客户来电的咨询、业务受理、投诉处理等工作，担任着一个重要的角色。但呼叫中心也是属于劳动密集型单位，大部分成本来自于人力资源成本。一方面公司要提升企业竞争力、二方面要充分利用人力资源使投入的成本发挥最大效能，以达到降本增效的目的，所以提升人员通话效率是每一家呼叫中心在管理中必须做的工作之一。

网络电话的优势可以归纳为以下几点：

第一、收费低。网络电话的收费是传统资费的10%—20%，费用和传统通讯相比起来十分便宜。手机慢慢的成为人们生活的必需品，通电话更是人们生活和工作的一部分。话费长期累积下来就会变成一个雪球，越滚越大，因此网络电话的出现可以将话费成本降低。

第二、使用范围广。传统的通讯是建立在有信号的前提下才能实行，而网络的电话是通过网络来实现。在信号不好但是有网络的条件下，使用网络电话并不会影响通话的质量以及稳定性，相反能够解决没有信号的难题。

第三、方式多元化。网络电话方式多样，拿慧营销来说，它整合了微信、钉钉、旺旺、邮箱等多种沟通方式。可在一个界面内完成移动电话的拨打，短信的发送，微信、钉钉视频、文件资料等的发送，不需要频繁的切换界面，减少失误也提升工作效率。

网络电话系统应用于各个行业，从过去的传达室的角色转变为现在的企业必备的角色，网络电话内在系统技术发生了翻天覆地的变化，成为了企业必备的产品之一。在办理网络电话时为了系统长期良好运行，企业后期的需求都能被满足，选择一个负责任的网络电话系统公司，后期售后服务系统维护起来更方便。

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