电话营销是一种以打电话进行主动销售的模式，也是销售人员通过使用自动换卡拨号电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大客户群、提高客户满意度、吸引新客户和联系老客户等市场行为的手法。

通过的数据统计分析功能，管理者能够直观全面地看到公司、团队或者某个销售人员的商机数量、已成交客户数量、合同数量、合同金额等数据。或者按天/周/月/季度/年的分类查看统计报表。管理者还可以查看业绩完成情况，从而了解公司的运营情况。通过数据分析，管理者能够随时掌握企业的情况，也让管理者能够根据实际情况给销售团队以指导或帮助。

企业的发展离不开对客户的开发和市场的拓展。电话营销被很多企业认为是连接企业与客户关系的有效营销方式。各行各业都适合电话营销，通过各种渠道搜索大量未知的线索，由销售人员按需逐一电访，以便能够筛选出有价值的高意向客户后再进行跟进处理。整个电话营销过程中，整理客户资源以及将线索分类等工作都需要花费销售人员大量的时间精力，而且可能还要承受客户谩骂带来的消极抵触影响。可以说销售是一个高薪资但压力大、离职率高的职业。

目前销售通过电话沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。而且客户全都存储在公司自己的流量池，客服人员离职也不能带走宝贵客资。