随着中国呼叫中心产业的逐步发展，国内越来越多的企业加入呼叫中心队列，与此同时，国际企业也在中国市场巨大的潜力和利润空间的诱惑下，纷纷进入中国市场。说到呼叫中心，很多人可能不太清楚呼叫中心线路，对线路这个概念比较模糊。今天我们来聊聊呼叫中心线路的相关知识。

中继线路：俗称外线，直接连接两个交换系统之间的全部线路和所属设备，又称中继电路。在两个交换系统建立了呼叫之后，各种中继电路都能提双向通信。

座席线路：俗称内线，指语音通讯设备到座席终端之间的线路类型，通常支持的协议有SIP协议的VOIP座席，以及模拟信号的模拟内线座席（俗称普通电话线）。

很多人很容易把中继线路和座席线路混为一谈，实际上是完全不同的两个概念，选择座席类型的时候，跟中继线路无关，通常优先推荐VOIP座席，实施工程及后期维护简易；同样的道理，选择中继线路时与座席类型无关，通常优先推荐数字线路类型，接续速度快，稳定可靠，后期维护简易。

还有VOIP线路(网络电话线路)，顾名思义就是将模拟信号转化成为数字信号，它是以数据封包的形式在IP网络上做实时传递。一般的公司都很难直接申请到线路资源，只有很少一部分专门做呼叫中心线路运营的公司才有可能申请到线路。申请下来之后，在使用过程中，运营商也会定期的核查你的线路是否有违规使用用于其他的业务。

企蜂的呼叫中心线路配合智能快话T5盒子，能把封号风险有效降低，支持四卡双通道，提高销售工作效率，每天呼出大约600-800通电话。手机号、固话、中间号多种形式，多款套餐任你选，支持移动、联通、电信三大运营商。每天近千次的拨打数量，费用低至0.07-0.09元/分钟。

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