公司呼叫中心系统的实施改善了企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中，销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息，未来交易的成功率得到了大幅的提高。

CRM能让企业管理者更加简捷地预测销售业绩，测量企业绩效。它能更深入地挖掘横向与纵向销售机会，创造一个评估销售流程的平台，识别出现有的问题、最新的趋势，及潜在的机会，直接或间接地增强了企业的盈利能力。

帮助有效过滤销售线索 系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，节省时间，降低成本；借助平台海量的通信数据和客户画像，帮助企业锁定目标客户，极大提高工作效率。
2、最小化商机的获取成本 有效管理商机，提高商机转化率。资源快捷分配、公海开发、设置规则自动跳转等精准实现资源充分利用。存量客户智能分析，轻松查看，助力企业定制调整营销策略。

有序管理销售从业人员 掌握所有人员的各类情况，执行数据自动上报汇总，依托数据调整业绩目标，多维度数据体现销售过程及销售业绩，帮助开展日程管理工作。
呼叫中心是企业加强顾客关系维系和提升服务质量的重要部门，但受工作性质、工作压力、薪资等问题的影响，呼叫中心员工工作倦怠现象突出，本文通过分析工作倦怠产生的原因，并基于 EAP（员工帮助计划）提出了相应的激励策略。