每一个电话销售人员都有自己的客户关系网，电话销售人员可以通过老客户的关系结交更多的新客户。如有些老客户知道他的朋友知道他们需要这样的产品，那么电话销售人员去谈效果好的多。所以，通过老客户的关系寻找潜在客户，这是一个最有效的方法，减少了寻找客户的盲目性，大大提高销售机会。

电话营销是一种低成本的营销手段，随着电话营销的增加，要想通过电话达到比较好的营销效果，现在这里给大家提出一个忠告，有效的倾听是我们迈向电话营销成功的第一步。在每一个通话过程中，组织聆听的技术，而有一个好的电销平台也是企业必需品。

相对于网络推广、线上线下广告投放等传统模式，电话销售具有成本低、利润高的特点，企业可以通过小额投入，就获得可观的用户量，也方便从管理上对工作量管理进行直观统计。企蜂电销平台能够实现以下功能：

1、智能分组：实现客服人员业务分组，发挥客服人员专长，为客户提供最专业的服务。

2、会话智能分配：自定义来电接待策略，将来电合理分配给坐席人员，提高客服的接待效率。

3、客户资料弹屏：基于CRM用户数据信息，当发起来电时，弹出来电号码、姓名、业务类别和服务历史，客服人员对所接待的客户信息一目了然。

4、CRM客户管理：完善的CRM客户管理系统，资源——意向——签约形成销售漏斗模式，直至转为沉默和流失客户，慧营销全程护航。

5、呼叫历史/通话录音：可实现企业信息本地化，全部通讯记录保存至企业本地，通话记录可在线试听、下载。

6、知识库分享：客服管理人员可监控坐席状态，共享优秀的录音数据，进行座席评分等。

各类报表查看：包括呼入呼出报表、接通率、话务统计等，报表清晰，可指导客服工作安排。
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