随着互联网行业的兴起，客户和消费者获取信息的渠道越来越丰富，其消费观念也越来越成熟，促使企业竞争由价格竞争、品牌竞争转变为服务竞争。企业只有不断挖掘用户需求，提高服务质量，加强与客户间的联系，树立起令人信赖的企业形象，才有可能在竞争中立于不败之地。

企业需要依靠各种先进的技术手段来打造一个优秀的客户服务网络，呼叫中心行业因此蓬勃发展起来。呼叫中心系统可以帮助企业改善内部管理体制、减少层次、优化服务结构、提高工作效率，还可以通过对收集到的大量信息和数据进行分析，为企业再发展和决策提供依据，一套优秀的呼叫中心系统甚至可以宣传并提升企业形象、扩大企业影响、提高企业社会效益。

每一位客户都有很大的价值可以发掘。老客户的身边蕴藏者无数的潜在客户，比如：同事、朋友、家人等等，潜在客户经过老客户的介绍会发展成为真正的客户，为企业带来效益。不仅如此，潜在客户的存在还会帮助企业增强企业口碑，做企业的免费宣传者。

企业可以借助于数据化管理平台对客户跟进阶段或跟进意向进行归类划分。比如对企业产品认可度较高，但仍在犹豫阶段的，归类到意向强烈客户;对产品需求量大，但是对企业产品不是很有信心的，归类到目标客户。针对不同类型客户，实施不同的营销手段，这样成交率会更高。

利用慧营销CRM呼叫中心系统每天的自动外呼，提升了3-5倍，大大缩减了名单的初筛工作。同时，每个经CRM呼叫中心系统筛选后的名单在后台都会被标注是：未接、空号、意向等级A-意向等级F等。

人工只需要联系意向客户，成单率自然会得到很大程度上的提升，企业业绩自然也会不断提升。当然，慧营销智能电销系统也不只是帮助电话销售团队进行客户筛选，同时还可以实现实时话述提醒。集成深度学习、语音、语义、智能画像及知识库等多个核心技术的智能电销平台，在电话销售过程中提供实时优秀话术提醒，有效提升座席沟通话术技巧，帮助提升电销产能。