网络电话能够开通坐席比较灵活，并且使用便捷，适合类似于电商行业咨询业务量比较多的行业，企业用来处理一些简单常规的咨询问题，也不用担心核心数据安全。而且这种方式成本不高，从软硬件设备到解决方案都由服务商来提供，企业只需要支付租用系统使用权的费用即可，并且后期系统更新维护都是由服务商来完成，无需企业自己动手。

云呼叫中心远程坐席办公方案意味着用智能化手段改造整个传统客服体系、呼叫中心体系等。具体到技术手段，远程坐席办公方案的智能主要由云计算和人工智能两项核心技术构成。其中云计算作为远程坐席办公方案的交付方式，多采用SaaS(软件即服务)的形式体现，借助这一方式，用户直接通过互联网按需购买软件服务，能够有效降低开发和运维成本，并实现持续快速的升级迭代。

慧营销的网络电话，能够即时沟通对话，快速转化客户，提高工作效率。客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。而且客户全都存储在公司自己的流量池，客服人员离职也不能带走宝贵客资。

另一方面，慧营销应用公有云安全保障，应用负载安全隔离，系统预设限制出入、呼出名单库，避免被恶意，骚扰和用户的二次投诉，工作更安心。客户电话中间4位隐藏，只有管理者才能看到完整客户信息（对管理者添加白名单即可）采用混合云技术，应用运行在云端，数据存储在企业本地的模式从机制上解决数据安全问题。用户数据可以分级管理，用户操作数据可以追溯，关键信息只有客户自己能够查看。人员离职调整数据保护机制，确保外部因素导致的数据安全问题。