呼叫中心语音系统的语音输入的内容涉及了各行各业方方面面的知识，目前还不能完全取代人工客服，主要是人机交互的实时性、准确性还有待提高，呼叫中心语音系统在了解我们的语言意思层面上还不是很完善。但即便如此智能电话机器人电商、保险、汽车、金融、房地产等有电话销售行业的形式，正在潜移默化的影响和改变着我们的生活。

对比传统呼叫中心，如今智能呼叫中心系统主打的便是智能化，通过人工+智能的服务模式去帮助企业提高客服团队的服务效率。其中比较核心的功能例如智能客服机器人、智能质检、智能语音导航等，都能够有效提高企业工作效率。企业在选择智能呼叫中心系统的时候，主要是关注系统的智能化水平。

由于我们的销售的是一个持续消费的产品，购买后每年都需要维护服务，如果我们的售后服务工作不能令客户满意，则客户就不可能再接受我们的产品和服务。如果我们的售后维护工作做得好，与客户建立了良好的沟通关系，即能保证客户持续接受我们的产品，还可以引导客户接受我们系列产品中的其他产品，尤其是针对对呼叫中心来说更为重要。

往往呼叫中心针对的是一些企业客户，售后往往是销售的开始，呼叫中心不像一些其他销售行业，呼叫中心属于一个续费行业，售后服务直接决定了销售的价值，而企业客户更关注的是售后服务，用心做好呼叫企业的售后服务，可想而知带来的销售利润可见多么可观，如果不重视这个企业客户，往往丢失的不只是这个一个客户，往往会失去在一个行业的信任度。因此，售后维护工作对于呼叫中心服务行业具有巨大的作用。

云呼叫中心整合了企业流量入口可统一平台管理，在收到客户的售后服务需求后，客服人员可以第一时间与客户建立联系，解决客户问题。