呼叫中心系统最大的特点就是其信息收集以及扩散能力，呼叫中心能够有效直接作用于企业的营销活动与客户服务支持。所以，呼叫中心系统本质就是一个集中处理客户意见的平台，同时也支持集中外呼电话。双向的互动带给企业和客户更好的营销体验。

网络电话资费是传统电话费用的10%到20%，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。软件电话就是在电脑上下载软件， 然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方（固话或手机）进行通话； 硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出了。

慧营销网络电话自动拨打闪亮登场 领衔电销行业新风尚对于电销来说，效率是决定业绩的关键因素，从海量客户里筛选出我们需要的意向客户是一件比较艰难的事情，如果电销人员可以每天拨打200个电话，每天确定的意向客户也不足2%，这对一个企业来讲，无疑是无法满足需求的。

那么如果想要提升每天意向客户的筛选量就要加大对电销人员的扩充，而一旦选择加大电销人员的需求量就等同于增加了企业的各项用人成本。那么有没有什么更好的办法可以既解决企业对人才的需求，又能降低企业的用人成本呢？

只有当你充分了解你的客户，才可以制定相应的对策。观察客户的购买历史，这样你就可以确定什么样的产品，在何时提供最吸引人，让客户觉得你是如此贴心、周到，从他们的角度去考虑产品需求，文不是硬生生将产品推销出去，发觉客户的潜在需求，在客户需要的时候，主动服务。