在标准化提升销售队伍整体水平上，越来越多的企业意识到客户关系管理的重要性，不惜投入重金搭建自动电销软件，希望能解决外勤活动难以监控、客户流失率高、销售离职率高等问题。

我们都知道，自动电销软件，是以更加科学、规范的方法实现客户关系管理，帮助企业发现客户需求，系统化追踪和研究客户需求，挖掘意向客户，实现销售转化提升。

软件数据分析，基于销售日常客户跟踪的信息收集，比如在自动电销软件中常用的销售外勤打卡、工作日志、录入资料、上传合同等行动，但很多销售都会以各种理由拒绝。没有输入，很难有输出。销售不爱用，软件用不起来，花重金买的CRM也只能弃用，最后，企业投入的成本并没有得到预期的回报。

第一，工作的效率太低

每天200个电话量太低，有的人甚至不能达到这个数量，想要寻找意向客户，大量的外呼是必不可免的。不是所有的客户都会拒绝你，但也不是所有人都需要你的产品。只能通过不断的打电话寻找意向客户，积累大量的客户资源并进一步的跟进，才能有把握。

第二、不能精 准识别客户信息

在筛选客户后，一般需要进行统计与分类。但是通话的时候没有办法准确的记住客户的需求，后面记录难免出现纰漏。而且客户信息要素太多，人工分类复杂且繁琐，不能精 准的分析客户的信息。

第三、销售的小技巧

销售人员总会受到各种各样的影响，销售人员在与顾客沟通时往往会忽略一个细节，那就是在讲专业话时不注意语速。这是不对的，作为销售人员在与顾客沟通时一定要注意语速快慢适中，不可过慢，也不宜过快。实际上，过慢语音不清，就会使人听得稀里糊涂，茫然失措，实际上听了等于没听。