营销成本一直是机构支出的主要部分，相较于机构取得的业绩，管理层更应该关注的是机构的投入产出比。那么教培行业应该如何运营才能降低销售成本，达成更高业绩？企业利用客户关系管理提供的多渠道客户信息，正确理解客户需求，增加销售、交叉销售和互补销售的成功机会，提高销售收入、客户份额和企业财务业绩。

在这种情况下，顾客份额是指在顾客总的购买需求中，由供应商提供的全部产品供应在其中所占的百分比。简而言之，就是在供应商和客户可以进行的所有潜在交易总额中，目前实际从事的交易总额所占的比例。事实上，企业营销管理的重点已经逐渐从市场份额转变为客户份额。

通过对客户进行具体的识别和群组分类，分析其特性，避免了营销组合和销售战略的制定和执行盲目性，节约了时间和资金，达到了降低市场销售成本和相关服务成本的目的。同时，利用数据挖掘技术等先进工具，企业可以估计潜在客户的反应概率，并采取有针对性的客户获取策略，从而节约新客户的开发成本。


1、客户资源全面管理，精准把握客源
CRM能够实现客户信息完整记录、统一管理。对客户信息进行全面的细分和管理，能帮助企业区分出客户的层次，更全面、更深入地了解客户，更丰富地积累客户画像，从而更好地为客户服务，为不同的客户提供不同的建议，提供不同的个性化服务，提高客户的满意度，使客户更加信赖本企业，为企业的长足发展做好准备。

2、企业销售模式管理，提高企业销售额
慧营销借助大数据的力量，对客户信息进行整理，以帮助销售人员更好地地划分不同的销售群体，有针对性地去销售，以提高销售成功率，此外，还能随时更新销售数据，供销售人员参考，并对销售计划做出改进，同时还能根据销售数据为企业销售提供决策支持，提高企业销售额。

3、服务管理更完善，提高顾客满意度
顾客服务是当今社会日益注重细节和体验的一项重要工作。利用好慧营销CRM，可以做好客户关怀工作。可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。此外，系统支持短信群发和邮件群发，还可以设置提醒，防止遗忘。