优秀的电销外呼系统最核心的作用在于企业培训的成本，提高业绩和效率，迅速降低坐席人员的学习和培训成本，快速上手。因为针对产品线丰富且产品迭代更新速度快的情况，销售客服都需要花费大量的时间和学习成本来记住和掌握大量关于产品及服务的知识。在知识库帮助下，坐席人员能够同时负责多款产品或服务的咨询接待，能够有效降低人力成本。

其次，对于智能呼叫中心而言，其智能语音导航、智能语音交互功能以知识库为基础为用户提供自助服务，帮助用户快速高效地解决一些常规性的基础问题，减少客服人员的工作量。

企业的业务、流程、规模变化很快，通过电销系统在电脑上打电话要能快速适应市场进行调整和变化。这就要求当电销电脑上打电话需要进行调整时维护或管理人员就能根据需求方便地配置系统。

同时，管理人员实时全面了解每个销售人员每天工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表，真正实现管理透明化。随时听取录音，各级成员随时听取通话录音，从录音中总结不足，为下一次的沟通做好充足策略储备。线上及时点评指导，管理者随时随地线上点评成员客户线索，工作计划，指导工作开展，及时帮助成员提高业绩。

慧营销外呼系统不但能够纪录和储存全部拨电话会话信息内容，解决客户的查寻、举报等业务流程，除此之外可以对客户开展电话回访、满意度测评等呼出来业务流程。呼叫中心的优势在什么地方呢？

第一、硬件软件优势。利用呼叫中心的硬件软件设备，能够保证通话音质、语音通话时间、工作效能等。换句话说利用呼叫中心的硬件软件设备能够提高效率，扩大劳动量。

第二、步骤优势。步骤能够说是电销系统较大的优势了，在运行各种各样制造行业、各种类工作经验的基本上，呼叫中心持续的吸取经验、健全步骤、改善话述，产生了各种类新项目较为固定不动成形的步骤。那样既能够保证工作效能，也有助于取得成功量。