在信息时代下，客户对销售的依赖程度越来越低。比比皆是的线下广告，琳琅满目的线上推送，以及动动手指就能查询的各种产品信息，使客户常常可以自己完成整个决策和购买过程。销售人员需要重新思考和定位自己的角色。

要突破这种尴尬的境地，新销售的工作就不应该再局限于销售这个动作本身，而是要将很大一部分精力转移到对产品和客户行业的了解上，提高专业度，帮助客户在大量的信息中进行筛选，将产品功能与客户需求进行匹配，最终找到适合客户的解决方案。

企业选择电销系统的终极目的只有一个，那就是提高效率。提高成单效率、提高工作效率、提高维系效率等细分领域都涵盖其中。不过，还有一个核心问题，很多企业并未考虑其中。操作是否便捷，培训与实施成本有多高？

企业营销管理系统不仅可以帮助你管理时间，还可以梳理事情的主次。销售可以在系统里设置优先级，重要的工作优先执行，不重要的工作次之，这样保证了工作效率的同时提升了工作质量。

计划不如变化，实际销售工作中肯定会出现各种变化。对于出现在计划之外的客户咨询，也可以在系统中做好记录，比如这个客户咨询了什么问题，这个问题的解答到哪里了，下次对接是什么时候，在记录的时候要写的全面清楚有条理，不能漏掉客户的某项需求。正所谓细节决定成败，做好了这些将帮助销售员维护好和客户的关系，促进销售成交。

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