电脑拨号软件实际上能对企业发生很大的帮助，用户讨厌的是被迫电销，比如自己并没有买保险、贷款等需求，但是却接到了这样的电话。如果用户本身有购房需求，最近也在收集相关信息，那么当接到这样一个卖房的电话时，就会很感兴趣。同样，电销的从业者，其实厌恶的是大范围无目标的的客户呼叫，不仅业绩压力大，而且会受到来自客户谩骂与拒绝。因此企业更应该改变当前的电销模式，避免盲目拨号，实现精准拓客。

电脑使用了一键拨号系统后，前期宣传、销售、客服等工作，都可以有条不紊的配合向前，但工作模式已经与以前大大不同。

举个例子：面对一个新客户，当使用一键拨号系统开始与客户进行接触沟通，可以迅速了解客户需求，调查市场行情，因此在接下来的工作展开，会更加迅速有效。

因此，一键拨号系统的作用可以充分的开展，并且机器人自身功能的多样性，比如：短信群发、转接人工、支持打断等等，使机器人更加人性化，为工作更好的完成做基石。

智能语音导航：企蜂提供的一键拨号软件系统，支持针对不同时段、归属地、来电号码、客户属性等设置不同的IVR导航菜单，满足企业用户多种维度的个性化需求，对来电进行分流，有效解决企业客服服务压力的问题。

2、来电弹屏：电话接听提前弹出客户详细资料，企蜂通信一键拨号软件系统支持客户来电弹屏资料个性化配置，客户信息自主定义，历史沟通信息提前知晓，工单处理进度快人一步。

3、企业统一管理：一键拨号软件为企业在管理上面提供了强有力的支撑，内部系统的统一管理，来电信息的自动记录，沟通记录和录音文件的保存，都为企业分析未来行业趋势提供了数据。