网络电话是否真能取代传统电话，这不得而知。但是，网络电话的诸多优势已经让其深入年轻人的生活，并不断向其他人群渗透。可以预见，网络电话这种通讯方式将会占据越来越大的通讯线市场份额，随着未来功能的增加完善会更加好的为我们服务。

号码筛选：可实现一键筛查出停机，空号和沉默号码；销售人员和管理员都可操作实现；一键实现把无用号码拎出来，避免我们在开发客户中做无用功。
二、整合多种沟通方式：电话、微信、短信、钉钉、QQ、旺旺、邮件。
一键拨号，自动连拨：一键拨号快速联系客户，客户来电立即弹屏提醒；开启自动连拨，系统自动拨打下一个电话。不仅效率更高，同时工作更专注，客户联系量是传统拨打方式的两倍。

呼叫中心知识库最核心的作用在于降低坐席人员的学习和培训成本，快速上手，绝大多数且有产品线丰富且产品迭代更新速度快，座席人员需要花费大量的时间和学习成本来记住和掌握大量关于产品及服务的知识；在知识库帮助下，坐席人员能够同时负责多款产品或服务的咨询接待，能够有效降低人力成本；其次，对于智能呼叫中心而言，其智能语音导航、智能语音交互功能以知识库为基础为用户提供自助服务，帮助用户快速高效地解决一些常规性的基础问题，减少客服人员的工作量。

大家知道多年来国内手机用户大都一直受制于传统移动通信的高资费通话费用，手机用户的传统移动通信成本支出占居民可支配收入的比重也较高，所以手机用户日常打电话往往只能就事论事和长话短说变。慧营销针对投诉、建议、疑难问题受理等业务的处理方法及流程，建立典型录音案例库，支持管理员在质检时进行优秀/问题话务筛选进行案例库添加。管理员除了可以进行优秀录音发布外，也可以把问题录音进行标记发布，录音案例支持记录问题信息、录音转文本、查看相应客户信息和质检结果