河南电话呼叫平台
我们利用电话呼叫平台的电销模式给企业带来质的变化,三个步骤就能解决大部分电销困境。自动呼叫系统三步走:利用电话呼系统将对传统的电销模式带来质的变化,简单三步就可解决电销大部分电销企业困境。
迅速反应:人工呼叫平台整合了企业流量入口可统一平台管理,在收到客户的售后服务需求后,客服人员可以第一时间与客户建立联系,解决客户问题。
2、高效解决:人工呼叫平台可进行通话转工单,对于人工客服无法解决的问题,第一时间建立流转工单,对应的部门及售后服务人员可及时为客户进行售后问题的解决,且工单流转过程清晰透明,方便确权明责。且根据售后需求的性质和严重程度分级,在紧急和只能现场解决的情况下,客服人员也可第一时间联系相关售后服务人员尽快赶赴现场。
4、多渠道:人工呼叫平台覆盖企业线上、线下全部对外渠道,可通过电话、传真、电子邮件等多种途径接收客户的售后服务需求。
5、全时性:人工呼叫平台可7*12小时进行服务,在没有人工客户接听的情况下,也可使用机器人客服进行客户接待。
呼叫中心功能可以让后台系统自动记录并储存客户的通话录音。企业客服和管理者在通话结束之后企业可以在呼叫中心管理后台中下载和收听录音。除了帮助企业留存重要的语音资料和证据外,此业务还可以用来考察公司内部接待人员的服务态度和工作情况,方便企业开展呼叫中心业务自查。
慧营销系统批量导入号码,自动过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可以节省时间、提高营销效率,又可增加成交机率,扩大市场份额。