虚拟电话是指主被叫通话通过一个临时的中间号码（固话+分机，手机+分机）转接，双方可以通话但彼此看不到或者某一方看不到对方的手机号，也就是通常所说的隐藏号码服务。满足现代商业的多种语音通讯需求，不仅可以对外统一企业形象，对内隐藏客户信息，防止客户被骚扰，避免公司重要客户资料因人员流动而泄露。

1、各级成员自定义知识库，促进成长
电销团队会建立一套培训体系以应对人员水平层次不齐、人员流动大的问题，CRM不仅可以将培训材料、产品资料、常见问题、优质话术模板和高保真的录音范例在这里共享给大家，方便大家查阅，还可以分享优质文章以及内部交流文章，轻松构建共享式学习、成长模式。

2、通话录音，节省80%-90%质检时间
通话录音是电销团队最重要的工作之一，它可以有效帮助管理者评估服务质量和找到问题销售，评估每一通电话，分析出一通电话的通话质量和通话占比，对关键字、话术、业务等进行全维度质检。

3、无效客户识别，有效规避封号风险
重复拨打无效电话，严重浪费时间，还容易被封号。慧营销外呼系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。
随着营销指标压力的越来越大，外呼似乎成了很多一线门店的救命稻草了。一个客户一个月之内重复接电话似乎变成了常事。其实想要客户放弃不耐烦，提高沟通效率，企业需要想办法进行虚拟电话的变革，不仅仅是机械式的输出和推销，还要梳理客户需求，不断改进营销策略。