销售电话软件的选型和配置要遵循一个原则，那就是没有最好，只有最适合。不能看到众多同行业企业都上马了某种品牌的一套销售电话软件，也跟风而上配置相同的系统软件，忽视了与自身业务的贴合性后果是不可设想的。

销售电话软件系统是一个闭环，绝不能将其简单视为安装一套软件而已的技术问题，更重要的是要在包括企业文化、组织结构、业务流程、人员安排等方面进行全面变革，一切要真正围绕以客户为中心的理念去实施。

高效外呼，快速筛选客户线索（号码筛选、智能分配）
系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给坐席人员，既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。

2、即时沟通对话，快速转化客户
客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，支持回复文本、图片、图文、语音等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，让沟通更有时效性。

3、呼叫弹屏，即时了解客户信息（智能弹屏、来电助手）
呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。高效处理增加的查询量。
呼叫中心功能可以让后台系统自动记录并储存客户的通话录音。企业客服和管理者在通话结束之后企业可以在呼叫中心管理后台中下载和收听录音。除了帮助企业留存重要的语音资料和证据外，此业务还可以用来考察公司内部接待人员的服务态度和工作情况，方便企业开展呼叫中心业务自查。