因为疫情线上营销大行其道，线上+线下全域营销的格局就此形成；这一年同样是房企真正意义上的数字化元年，疫情和大环境加速了大多房企数字化转型的步伐，管理红利时代正式来临。

从看房火爆城市来看，郑州、成都、重庆等新一线城市，南宁、惠州、宁波等二线城市分列平均客流各级别城市榜单的前三位，可见二线城市的看房及成交火爆程度和业绩贡献度。郑州、重庆、北京、长沙、西安位居城市来电总量排行前五名。

以慧营销CRM为例，在其中可以查看详细的联系人信息，包括基本信息、跟进记录、相关商机、附件、操作记录等。联系人管理过程中，一个客户也可以关联多个联系人，企业员工可以随时添加与联系人的所有跟进记录。跟进记录支持选择不同的跟进方式（电话、邮件、上门拜访、短信等）。员工可以根据沟通的情况，设置下次联系时间并添加到自己的日程当中。

慧营销客户关系管理系统提供多维度的客户分析，为管理提供决策支持。在中客户分析通常也被成为商业智能，如慧营销CRM的商业智能，可以针对员工与客户情况进行统计分析，用户可选择在某个时间段内，对整个CRM数据中的客户、产品、销售业绩进行分析，形成数据建议报告，提供给决策者审阅，为企业管理人员制定经营管理方法提供一定的决策依据。

慧营销作为一站式企业营销服务平台，采用全生命周期客户管理模式，涵盖智能弹屏，通话记录，自动录音，屏幕取号，号码筛选，智能分配，电话转接等服务，强大的售后也是一大亮点。标准化售后服务流程，降低了企业对员工的培训成本，提升了员工维护客户的质量，统一的客户回访话术，提升了客户对企业服务的满意度和服务口碑。