在金融产品种类繁多 , 客户体量庞大而且客户需求存在很大差异的当下 , 员工往往缺少对客户的需求洞察 , 压根不知道客户需要什么 , 客户对哪些产品感兴趣 , 员工往往浪费了大量的时间一个个的向客户发产品介绍 , 而无法做到高效的推广产品和精准化的运营客户。

营销已经逐渐摒弃传统的单点击破、追求短时间曝光的一次性战术 , 逐渐转变为全面的、持续性的 , 以客户持续经营为核心 , 与客户建立长期联系为目标的营销方式。

明显的趋势是公域平台的红利时代已经过去 , 且难以实现 " 私人化 " 的情感联系 , 金融行业纷纷开始布局沉淀在自有平台、可更低成本获取且反复使用的私域流量, 把过去由平台垄断的用户 " 夺 " 回来 , 导入自有用户池 , 并以优质内容作为核心经营流量 , 以 " 全员营销 " 等创新模式引爆流量 , 抢占的私域时代高地。

慧营销智能外呼系统受欢迎的原因有哪些呢？

1、即时沟通对话，快速转化客户
客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，支持回复文本、图片、图文、语音等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，让沟通更有时效性。

2、渠道追踪统计，把握客户来源
客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入咨询，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化运营，不浪费每一分广告费。

3、标签分组管理，精准营销客户
客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。而且客户全都存储在公司自己的流量池，客服人员离职也不能带走宝贵客资。