传统外呼系统存在配置复杂、部署周期长、需要购买大量硬件和软件设备、成本高等缺点。
而云呼叫中心的部署简单、成本低廉、灵活扩展、稳定可靠等优点越来越受到企业管理者的青睐，这也是云呼叫中心受到企业欢迎的原因。

智能外呼系统可以人工快速进行筛选，只要将电话信息导入智能呼叫系统，呼叫机器人就可以自动呼叫。

外呼系统通过语义分析与顾客的交流内容，可以结合到达节点、对话次数、通话时间，真实地跟踪顾客的意图。 根据条件设定，完成客户意向等级的分类，允许业务人员进一步跟进有效电话。

通过总结分析不同时间段、不同地区、不同话术的传播数据，运营者可以通过制定传播策略，不断提高传播效果，实现高效的数据应用迭代。

企业用户通过电话呼叫系统IVR语音导航功能，实现语音菜单的扁平化，客户来电与呼叫中心系统的交互从原来复杂的按键模式转变为智能语音交互模式，极大的提升了客户的业务查询与办理效率，降低了电话转接人工的概率，节省人工成本的同时，也提升了企业服务质量。

通过企蜂呼叫中心系统附带的(客户关系管理系统)，企业经营者可以很容易地了解企业客户的详细信息。 姓名、性别、地址、公司电话号码、手机号码、出生年月日、过去的消费习惯、顾客属性、与企业的业务往来情况、最近的交流记录、最近的消费情况等信息。