一款易用的呼叫中心管理软件能够让员工更容易接受并投入使用，要员工改变原有的工作模式本来就不容易，如果配合使用呼叫中心管理软件需要付出太多的学习成本，无疑会降低员工的积极性，令得企业管理销售难以得到有效的实施。

不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别，因此对于要引入呼叫中心的企业来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据所处行业的差异来选择呼叫中心软件和服务。有些CRM侧重于市场、营销、售后服务等全流程管理，有些CRM侧重于外勤管理，对于管理销售人员外出拜访客户有很好的效果，还有些CRM擅长于处理业务信息，降低企业成本等等。这就需要企业在了解不同的CRM产品的差别之后，再根据自己的需求来CRM 选型。

电话营销主要讲究那些方面?第一，数据有效;第二，邀约、给用户提供帮助;第三，是沟通不是骚扰;第四，提高转化率。

怎么做到数据有效？通常我们需要收集潜在用户群体的信息，而这个潜在用户群体的筛选、目标用户群体的锁定则需用庞大的人工力量，呼叫中心自动外呼恰好可以完美解决人力消耗问题，呼叫中心自动外呼可以365天为企业高效率筛选客户信息、找出意向客户。

电话外呼呼叫中心的外呼效率是人工的5倍左右，一天能外呼上千通电话，相对于人工的一两百个电话，简直是天壤之别，所以电话外呼呼叫中心的出现解决了电销的最大痛点。