呼叫中心是一个促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务管理与服务的系统。它作为企业面向客户的窗口，面对的是客户，强调的是服务，注重的是管理。充当企业理顺与客户之间的关系并加强客户资源管理和企业经营管理的渠道。它可以提高客户满意度、完善客户服务，为企业创造更多的利润。

一个可以配合销售日常工作，帮助他们解决手动拨号效率低，客户资料联系信息分散等问题的电话呼叫软件将起到巨大的积极作用。慧营销基于此类电话外呼以及通信问题提出了智能化的解决方案。一张盒子一张卡，无需购置服务器，无需专业运维人员，按需添加营销人员，傻瓜式安装，一分钟就可以轻松上手快捷使用让外呼变得简单高效。

呼叫中心采用了人机交互的新模式，系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员，有效提高呼叫效率，让销售人员每天能访问更多的客户，大大提高了寻找到意向客户的可能性。并且呼叫中心的客户管理功能，标准化用户信息，只需要搜索关键字就能轻松查看，节省了销售每天查找资料，核对数据的时间。

往往呼叫中心针对的是一些企业客户，售后往往是销售的开始，呼叫中心不像一些其他销售行业，呼叫中心属于一个续费行业，售后服务直接决定了销售的价值，而企业客户更关注的是售后服务，用心做好呼叫企业的售后服务，可想而知带来的销售利润可见多么可观，如果不重视这个企业客户，往往丢失的不只是这个一个客户，往往会失去在一个行业的信任度。