很多销售人员最讨厌的就是辛辛苦苦跟进一个客户，然后发现有同企业另外的销售人员也在跟进并且给出的报价更低。对于客户来说，一个企业有两个销售人员跟进我，并且报价不统一，客户会怀疑该企业的内部管理会不会很混乱，对企业的形象有着一定的影响。

在销售管理系统中，有智能防碰撞单机制，例如：销售员A和销售员B在不同的时间段输入同一个客户的信息，然后在销售管理系统中输入客户的信息，如果客户的信息和记录的客户信息，例如客户名或信息重复，将提醒客户信息重复，不要输入。不仅降低了销售成本，而且提高了销售人员的效率。销售管理可以帮助企业有效地组织资源，增强企业与客户的互动，提高企业的经济效益。

以前企业只注重运营效率的提高，但随着网络经济和电子商务的发展，人们在大量的探索和实践中逐渐认识到，建立并维持良好的客户关系已经成为获取独特竞争优势的最重要的基础。而客户管理系统正是遵循客户导向的策略，通过对客户进行系统化的研究，来改进对客户的服务水平，提高客户的忠诚度，不断争取新客户和商机，以便为企业带来长期稳定的利润。

1、改善服务：通过使用，根据销售和服务历史，为客户提供个性化的服务，在知识库的支持下提供更专业化的服务，严密的客户纠纷跟踪，这些都成为企业改善服务的有力保证。

2、提高效率：通过使用，为客户与企业沟通创建统一平台，实现让客户与企业只通过一点接触，就可以完成多项业务，大幅提升办事效率。

3、降低成本：通过使用，提高团队销售的效率和准确率，服务质量的提升，减少服务的时间和工作量，降低企业的运作成本。