企业电销针对员工提升效率和业绩水平有着极大的关联和影响，企业是赢利机构，如果呼叫中心是成本中心是不是就可以把这个部门解散呢？当然，没有企业那么做，难道目前企业的呼叫中心其实有着很大的作用，什么卡适合打电销呢？

那呼叫中心到底是什么呢？他既不是成本中心也不是利润中心吗？我们来看看呼叫中心都在做什么。恐怕大多数都是咨询受理，当然也有做电话营销的。咨询受理处理好了就会提高顾客的满意度和忠诚度，最终当然会给公司带来利益。

呼叫中心服务职能自不必说，从用户拨打热线开始，服务的要求就贯穿始终。热线畅通、语音热情、问题记录完成、答复满意、一次性解决客户问题。得到用户好评，这一系列都是服务水平和服务能力的体现，然而随着互联网的兴盛和用户习惯的改变，热线拨入量逐年下降，呼叫中心服务也由相对单一的语音方式向多媒体服务方式丰富，已呈现出全方位、立体化的特点。传统呼叫中心转型成为多渠道营销中心，满足客户诉求，提升企业竞争力。

慧营销能快速定位目标客户电话号码等多种联系方式，精准触达企业关键人。使用后，不再需要耗费大量人力去过滤无效电话，大幅提高触达效率。获取大量联系方式后，可使用智能外呼，极大降低电销成本，自动执行通话任务，筛选高意向客户。让销售更专注于成单转化环节，提升销售业绩！

在没有直播和电销以前，销售只能线下拜访客户面对面成交；后来有了电话，销售可以用电销的方式实现转化；现在电话多了，用户接通率下降+加上监管部门对电销的管控收紧+用户的时间都用在呼叫中心，越来越多的销售开始用呼叫中心进行销售。