电话的目的应该是让顾客听完产品的重点，并真正地思考自己是否需要，再从这些愿意和他们交易的顾客中找人。由于存在着被封号的风险，因此，这也可能使销卡被封号。有一个人想问，在什么情况下，销卡会被封号？一是被顾客投诉，投诉分为无理由投诉和证据上传投诉，不合理的投诉可向营业厅进行复卡处理。但只有三个机会。控诉要提供录音，录音中涉及敏感词汇，将被直接列入黑名单。
由于外呼系统能实现导入数据自动群呼，效果看的见，按员工分配坐席，一人一个，导入数据，平均分配接通数量，放掉双手，自动拨号，自动接通。让每个员工对自己的任务了如指掌，随时更新任务完成状态，有目标的销售成功率提升N倍，所以备受企业关注。

衡量一个AI机器人的好坏，要看它最终带来的收益和成本。在呼出场景中，需要让AI最终意向率到达或者略小于人工水平，毕竟每一通电话、每一个号码都是成本的。

在呼入场景中，则需要关注问题解决率、客户满意度等。必要时刻还是得使用人工坐席兜底，因此还需要关注人工介入情况。

优化话术效果，主要通过录音巡检和分析每个节点的识别率、挂机率，为节点补充关键词、说法集，也会尝试不同的说话方式，具体的有时间再细讲。

外呼可在多线路进行呼叫时，会筛选出意向客户，并快速将意向客户根据A、B、C、D类存储在系统里面；整个过程都有录音试听，可以清晰的进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策。