企业呼叫中心业务包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

呼叫中心码号是为了开展呼叫中心寻呼业务而设的号码，根据经营范围的不同，有全网码号与地网码号之分，95为全网号段。 95号码是国家工业和信息化部直接管理审批的，为企业完成全国或本地统一号码接入，实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务。想使用95号码的企业必须拥有呼叫中心许可证。

企业为什么选择95号码
稀缺通信资源：95XXX，全国唯一，数量有限，资源稀缺。统一对外号码：使用全国统一95号码，扩大社会影响，提高企业综合效益。

实力企业专属：95号码已成为企业实力的象征，如中国电信、中国银行等。

多种接入方式：企业可选择信通统一接入或客户专属定制接入，给企业更多选择。

分摊话费更省钱：95号码是主被叫费用分摊，主叫付市话费，被叫承担长途费用。

2、95号码的优势

企业能够快速搭建24小时客服中心，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。企业如何选择95号码 950/951/952号段：多为从事跨地区增值电信业务的企业。955/953号段：多为银行/保险/证券/航空/物流（快递）等行业。957/958号段：多为从事寻呼、互联网服务及其它新业务的企业。