电话营销中的客户拒绝率是很高的，在有一些行业，例如旅游和保险，成功率有5%就算很不错了。按照历史数据的统计，另外的95%的客户中，有大约一半是客人在电话中一表示拒绝，我们的销售代表就放弃的。如何尽可能地挖掘这部分客人的购买潜力，使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩，克服电话拒绝是关键。在我们销售座席每日的工作中，仍然存在着我在打扰客户，我要在最短的时间里传达最大信息量的观念。

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销售的核心指标是成交周期和转化率，这也是所有销售团队必须关注的指标。广州电销公司就成交周期来说，有的销售花180天才能成交客户，有的能当天一通电话实现成交。而转化率上，最少最低的转化率是3%，最多的转化率能达到近30%，10倍的差距。好的销售过程管理必须要关注以上几个指标，盘活量、有效盘活量、成交周期和转化率，从而抬高整个团队的整体水平。

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