在企业的销售过程中有时会发生撞单现象，为防止出现撞单现象，慧营销客户管理系统为企业提供智能防撞单机制，可以针对客户管理的软件中的任意模块的任意字段进行防撞单字段的定制，即被设置的字段拥有唯一性。当销售人员在客户管理的软件录入一个客户信息时，如果这个客户的信息与已记录的客户信息重复时，如客户名称重复，客户管理的软件将会提示客户信息重复，不可录入。这样可以有效的避免销售人员出现撞单，也大大提高了企业的销售管理效率和客户管理效率。

客户管理系统系统的特性是根据好几个项目层面对来对于同一个目地，CRM项目还可以当做是好几个一次性的工作中构成的长期性项目，在要求的时间内，总体目标的正确引导下，資源的约束力出来超过某类预期目标，而这一全过程是由好几个工作人员来开展的，能够说成在适时间内将资源整合在一起。

慧营销CRM的管理关键包括下列这种层面的內容：

1、销售管理，依据CRM项目执行总体目标来要求它的实际操作范畴，关键每日任务是操纵什么工作中必须包括什么內容，这对其他的项目管理工作中也具有了一定的指导意义，无论是新的技术性及其商品的产品研发還是顾客签署的订单信息，必须开展合理的范畴监督控制。

2、时间管理方法，得出项目的详尽操作流程，且对项目的名字开展界定制订出项目进行所必须的时间，依据时间来分配销售调节工作内容，让资源分配和花费开支超过更强的情况。

客户成交后，如果销售人员还记得查看中客服人员记录的使用情况、关心近期的投诉动态，即使后期客户暂时没有购买需求，也会对销售本人产生信任感，愿意长期维持良好的客户关系。这就是为什么很多销售高手即使没开发多少新客户，业绩一样名列前茅的原因。这种深厚的客户关系，不仅可以帮助公司维护老客户，还能通过老客户的口碑效应，带来更多新客户初始的高度信任。