客户关系CRM-企蜂
企业不知道怎么和客户建立长期的稳定的关系,让客户成为企业的一笔资产,企业必须要为客户提供除了产品的附加价值,而正是为此而存在的。
可以大大减少销售们的负担。首先是通过多个渠道集合到系统的客户资源,客户线索经过统一的清洗,销售们不会遇上撞单现象,避免重复碰壁,和客户无效沟通。通过系统设置可以将资源自动分配给相应的销售,销售们不会因为争抢客户发生矛盾,也不会因为职责不清销售之间相互推诿,造成客户无人理睬的现象。
使用之后,企业管理者可以掌握目前的销售流程,因为销售人员在系统中详细地记录了,这就保证了客户和企业保持着紧密的联系,销售的服务到位,客户不易流失,客户市场的占有率大大提升,可以根据数据形成报表,管理者通过客观的数字来了解公司的销售情况,避免销售人员主观的想象影响客户的反馈,管理者通过系统对销售们提出意见,制定科学的销售计划。
还能照顾到每一个客户,了解他们的需求,帮助企业管理客户的各种信息,让销售人员能够从各个角度关注客户,还可以将客户标注标签划分类别,更便于企业管理。系统能够记录客户从线索到意向客户再到购买产品的全过程,根据资料描绘出客户画像。将记录客户和公司的各种交易,包括初次购买、二次续费等交易记录,有助于拓展新的市场和渠道,提高原有用户的价值,精细化管理将会缩短销售周期减少销售成本,提升客户的满意度。
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