CRM的使用不仅为客户提供优质的服务，还给企业也带来了巨大的经济效益。

中对不同的信息都有详细的记录，其中最重要的一项就是数据，不管是客户数据还是企业销售的数据对企业而言都很重要，对客户数据的分析可以让企业管理者知道企业的产品吸引什么样的客户，在几点钟官网的浏览量最多，最适合推出营销，线索的转化率有多少，如何才能获得提升，对企业销售的数据分析可以看出销售人员所擅长销售的某个步骤，精准地应对客户离不开销售的努力，因此，通过数据的分析，企业管理者可以尽快调整经营策略，降低工作成本。
使用帮助的不仅体现在销售和服务方面，还有优化企业的管理制度，提升企业的管理水平，通过系统上的数据情况，可以灵活地调整企业内部进程，避免繁琐的业务环节影响公司业务，不断地调整企业的运营将会变得更简单高效。比如之前公司的客户资源都被销售抓在手里，而销售离职往往会影响其手上的客户业务，造成客户流失，现在上记录了不同的客户信息，客户的进程都记录在库，企业可以充分把握客户信息，如果销售离职客户的信息依然在公司，下一个销售可以通过系统了解，跟进客户。
企业必须为客户提供良好的售后服务，或者客户会对企业的责任度产生怀疑，企业必须掌握好客户心态，为其提供高品质的服务，定期对客户售后，保证客户享受到完善的售后服务，让客户信任公司，从而促进客户复购。企业建立良好的售后制度对企业和客户来说都会获得长远的回报。
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