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    电销机器人如何监管
      随着人工智能概念走红,骚扰电话也有了升级版,市面上开始流传一种AI电话的拓客神器。调查发现,AI电话实际上是一套电话机器人系统,一天可以呼出1000通电话。与人工相比,AI电话机器人可以长时间保持工作热情,成本低,销售效率高。据介绍,使用机器人座席能节约80%的用工成本。获得拓客神器可以用买或者加盟的方式,三千块钱四台可以用一年,5万元即可买断系统无限开设机器人,且无时间限制。有该系统的销售人员透露,AI电话的主要功能是筛选意向客户,可通过录音对客户分级,备受贷款、股票行业的青睐。做贷款出的‘活儿’最多,一天大概能推荐出50个左右的高意向客户。  应该说,凡使用手机的人们,没有接到过推销电话、骚扰电话反倒有些不正常。如果经常接到推销电话,工作生活会受到极大干扰,不胜其烦。尤其是,当拨打电话的是毫无感情的机器人,而接听者却需要浪费口舌加以拒绝,或者客套一番再挂掉电话的不对等格局,更是让人崩溃,也加剧了推销、骚扰行为的嚣张气焰。因而,在推销电话已经更新换代的背景下,相关部门不该故步自封,拙于应对,而应创新监管措施,让人们耳根更清净。  人们使用手机的主要目的是便于沟通联系。一般来说,很多人不会轻易更换联系方式,并由于担心可能错过重要电话,因此很少拒绝陌生电话。加之一些智能软件也很难完全屏蔽骚扰电话,这导致推销者有了可乘之机,用户则深受其害。  尤其是,从报道可知,当智能的电销机器人面世后,商家利用该推销武器抓取电话号码,拨打的电话数量直接暴增。电销机器人毫无感情,不知疲倦地狂轰滥炸,一方面让推销商家的推销成本大幅度下降,另一方面,人们则陷入被推销电话全面围剿的灾难之中。这不能不说是监管乏力下,不法者技术革新后所导致道高一尺,魔高一丈的尴尬局面。  对此,很难说监管部门毫无责任。从报道可知,该产业能够做大的前提条件有两个,海量的电话资源和运营商批准的拨出线路。中继线路是移动、联通、电信这些运营商批准给企业的线路。开通账号,就可以实现全国混显,打一个电话换一个号码,也就是说,如果没有大量的信息泄露和运营商随意批准的拨出线路,就不可能有电销机器人现象的滋生蔓延。  那么,作为监管部门,不能放着现成的新技术手段置之不用,而任由不法分子用高科技来不断扰民。要想有效规制电销机器人现象,除严格保护个人信息不泄露外,关键要约束从中牟利的通信部门。如前所述,电销机器人背后是通信公司为推销商家提供号段资源,但通信运营商并非白做贡献,而是根据呼出量收取费用。  因此,势必严厉惩戒这些甘当推销电话帮凶的通信部门,倒逼其严格审查商家资质,不擅自出售号段资源,同时切实采取技术措施,切断非实名电话的呼入路径,而非放任商家采取新技术来扰民。只有充分利用新技术,才能切断推销电话的根源,让人们享有清净的环境,不至于沦为推销电话的猎物,遭遇没完没了的电话轰炸。
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