做“吃螃蟹”的人 鼠洞里大大小小的老鼠们开始惊慌失措了，它们心里清楚，今后的命运会非常糟糕，生活会非常痛苦，因为这家主人最近刚买回来一只大花猫。这只猫异常凶狠，老鼠们经常看到自己同类的尸体被它拖来拖去，最后被它吃到肚里，满地都是同类的鲜血。这些情景让老鼠们惊恐万分，它们谁都不知道这样的命运在哪天会降临在自己的头上，也不知道真正安全的地带在哪里，更不知道去如何对付这只大花猫。它们只能是听天由命地过着胆颤心惊的日子。它们已经对自己的前途感到十分渺茫。它们的情绪已经跌落到了低谷。它们感到生活是那样的无味，极度丧失了对生活的信心。它们开始变得烦躁起来，行动也变得不安了，连做梦都是被那只可恨的大花猫在不断地撕咬着自己的身躯，自己身上的血流了满地，而大花猫的脸上却露出了让人憎恶的狞笑。 这种日子已经使它们的精神状态快要彻底地崩溃了。老鼠们聚在一起的时候，有的议论纷纷，有的窃窃私语，有的则来回的徘徊，而有的却眼睛直勾勾地看着前方，若有所思的傻站着。 有的说：“咱们该搬家了，这鬼地方一天都呆不下去了。”有的说：“我受不了了，我要出去和这只死猫拼了，宁愿被它吃了，也不想再过这样的生活了。”有的说：“不如我们投降吧，兴许这只猫能放我们一马。”还有的说：“我们不能总呆在洞里不出去啊，这样我们会饿死的，不如趁大花猫睡着的时候出去，赌一次，从它身边溜走。”总之，老鼠们众说纷纭，到最后也没有拿出一个好办法来。 、 就在这群老鼠们七嘴八舌的时候，却有一只小老鼠一言不发，好像这只大花猫和自己毫无关系似的，悠然自得。它的举动让大伙儿愤怒了，它们纷纷开始指责起这只小老鼠了。而这只小老鼠却诡秘地一笑，对大伙儿说：“反正我每天都吃得饱饱的，我就不怕这只恶猫，我还敢从它身边走过，它还得给我让路，你们信不信？”小老鼠刚说完这番话，就听到满洞里的老鼠们哄堂大笑的声音，可能这是自从这只大花猫入住以来，老鼠们发出的最爽朗的一次笑声了。有的老鼠笑得肚皮朝天，半天爬不起不来，有的老鼠笑得弯着腰好一会儿直不起来。这只小老鼠还一本正经地说：“我看出来了，你们是在怀疑我说的话，对不对？” 一只上了年纪的老鼠走了过来，对它说：“我们并不是怀疑你说的话，而是压根儿就不相信你说的话。孩子，我想你是被这只猫吓得神经有些错乱了吧，怎么开始胡说八道了。要是真有这样的事，你还是老鼠吗，世界上哪有不怕猫的老鼠呢？”小老鼠很坚定地说：“事实胜于雄辩，好，我马上就演示给你们看。”大伙一听小老鼠说这话，心里不约而同地想：它肯定是疯了，要不就是不想活了。 但是，大伙儿全都想看看小老鼠到底有没有这样的勇气。小老鼠回过头冲着大伙狡黠地一笑，然后大大方方地走出了洞口。老鼠们全都傻眼了，一直以为它是在开玩笑，没想到它是来真的，所以大伙儿全都聚集在洞口，眼睛不错神地瞅着洞外，拭目以待，看看小老鼠的葫芦里到底卖的是什么药。让老鼠们最不可思议的事儿发生了，它们的的确确看到小老鼠慢条斯理地走到了让它们憎恨而又害怕的大花猫的面前，大花猫却摇着尾巴直向后躲，仿佛是真的很害怕它似的。接着，小老鼠上前用爪子挠了大花猫的尾巴一下，大花猫头也不回地就跑了，小老鼠这才得意地回到了洞里。 老鼠们一看小老鼠回来了，便纷纷众星捧月般地围拢过来，让它来教教它们，怎样才能治服这只恶猫？小老鼠对大伙儿说：“我可以教你们，不过我有个条件，以后你们要把食物给我带回来，我就在洞里睡大觉了。”老鼠们一听全都高兴了，说：“这算什么啊，只要我们不怕这只大花猫了，带些吃的还不是易如反掌。”小老鼠故意清了清嗓子，说：“自从大花猫来了以后，我就一直密切地关注着它的一举一动，我发现了一个问题，就是只要大花猫偷吃了小狗吃剩下的肉，小狗就会追着它满院跑，而且家里的主人还要毒打它一顿。我分析是主人害怕它吃饱了以后不去抓我们了，所以才打它。所以，有天夜里，我趁它熟睡的时候，就去把小狗吃剩下的肉上的油抹得全身都是，花猫闻到了这股肉味，以为是小狗的食物，当然就会害怕了。”老鼠们听了小老鼠的这番话后，全都不禁伸出了它们的大拇指。 “做敢于第一个吃螃蟹的人”，是现代企业管理者在做出决策前需要具备的勇气之一。 我们都知道，在商战中，一个决策的正确与否很可能关系到企业的前途和命运。如果管理者单纯地去模仿他人的成果，就会步步落后，失去先机，总会处于被动挨打的地位。要创新，就要敢于做其他人不敢想的事情，做其他人不敢做的事情。人类只有不断地创新和出奇，才能将当初被认为是异想天开的事情变为现实。 电销行业更是如此，呼呼侠通过电脑自动服务与人工服务相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并将所有客户自动建立完善档案，自动提醒等功能，提高了企业的客户服务质量，提升了企业形象。 呼呼侠采用系统自动呼叫分配的多种策略，改变以往人工直接呼叫用户的弊端，并通过记录管理人员呼叫过程，加强企业管理，提高工作效率。 呼呼侠通过系统的预拨号的功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，电话接通后方转人工坐席，提高销售效率达30%-50%。 呼呼侠采用多种方式的策略加以资源优化，通过整合多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享，这样不仅可更好地服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。 呼呼侠，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。 呼呼侠通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业主导的产品、业务调整等决策提供强有力的帮助。 呼呼侠的所有服务通话皆被录音，当与客户出现纠纷的时候提供有力的法律依据，也可以用于公司对员工服务态度的业绩考核。话不多说，快上车！ 标签：