电话电话机器人那个售后好?哪家做的最好
电话电话机器人那个售后好?哪家做的最好?汇港通「ai智能外呼中心」10月第2次更新:跳转节点支持跳转到指定多轮会话,AI应答能力更强大!
本期更新概要
-PC端-
☆跳转节点支持跳转到多轮会话
支持跳转至话术中指定的多轮对话
结合对话变量赋值实现复杂业务场景
☆其他更多更新:坚持顾客第一,汇港通始终如一
对话变量新增智能语音系统预置变量:联系方式
功能详解
跳转节点支持跳转到多轮会话
目前,话术拥有六大节点:普通节点、跳转节点、按键采集节点、IVR节点、条件判断节点、信息查询节点,各大节点已经逐步深入到越来越多的复杂业务场景中,汇港通大脑(VoiceBot)日益强大。
本周,关于话术节点,我们带来了新功能:跳转节点支持跳转到多轮会话,持续为汇港通大脑蓄能
话术设计师们最常用打交道的就是「跳转节点」,通过该节点,轻松搭建起话术的基本流程框架,并建立起与知识库、多轮对话之间的桥梁。
多轮对话则首要应用在特定场景下,完成特定任务,比如:时间预约、身份验证、资料采集等。
当遇到身份验证,如何实现一次核实?
特别是银行的呼入查询场景下,话术流程中的多轮对话,设置了多个业务查询场景,但每次遇到一个业务场景,就要核实身份一次,不仅影响用户体验,也会影响沟通功效和处理效果。